Tham khảo

Câu hỏi bảo mật ví và tài khoản 11wwin

Chúng tôi xây dựng hệ thống xác thực hai lớp cho tài khoản và ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money để bạn kiểm soát mọi giao dịch nạp rút trên điện thoại.

Xác thực OTPMã PIN víKiểm tra giao dịchĐổi mật khẩuXác minh danh tính
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
11wwin Câu hỏi bảo mật ví và tài khoản 11wwin
11wwin Cách chúng tôi bảo vệ ví điện tử và tài khoản

Cách chúng tôi bảo vệ ví điện tử và tài khoản

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận giao dịch do chính bạn thực hiện. Khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua CCCD hoặc giấy tờ có ảnh để đảm bảo người nhận là chủ tài khoản. Lịch sử giao

dịch hiển thị ngay trong phần ví tài khoản trên điện thoại, bạn kiểm tra từng dòng nạp rút theo thời gian thực. Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu thanh toán bằng SSL và không lưu trữ mã PIN ví điện tử trên máy chủ. Nếu phát hiện đăng nhập lạ từ thiết bị mới, bạn nhận cảnh báo qua

tin nhắn và có thể khóa tài khoản ngay lập tức trong phần cài đặt bảo mật.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi gặp vấn đề bảo mật

Ba kênh dưới đây hoạt động song song để bạn báo cáo giao dịch bất thường, yêu cầu đổi mật khẩu hoặc xác minh lại danh tính khi cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp bảo mật

Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, báo cáo giao dịch lạ hoặc yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong vòng hai phút kể từ khi phát hiện.

Email xác minh tài khoản

Gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc đặt lại mật khẩu qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ kiểm tra và phản hồi trong ngày làm việc.

Trang cài đặt bảo mật

Vào phần Cài Đặt Tài Khoản trên điện thoại để bật xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập và thu hồi quyền truy cập từ thiết bị không nhận ra.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cam kết minh bạch về bảo mật tài khoản

Chúng tôi công khai quy trình xác thực và công nghệ mã hóa để bạn hiểu rõ cách thông tin cá nhân và giao dịch được bảo vệ từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nối Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kênh SSL 256-bit, nghĩa là dữ liệu thanh toán không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
Xác thực OTP hai lớp Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi bạn thực hiện giao dịch lớn hoặc đăng nhập từ thiết bị mới, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền xác nhận.
Lịch sử giao dịch minh bạch Bạn xem đầy đủ dòng nạp rút, thời gian xác nhận và trạng thái thanh toán trong phần ví tài khoản trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu từng giao dịch.
Quy trình xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu ảnh CCCD hoặc giấy tờ có ảnh khi rút tiền lần đầu để đối chiếu tên chủ tài khoản với tên ví điện tử, ngăn chặn giao dịch gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Giải nghĩa các thuật ngữ bảo mật phổ biến

Dưới đây là các thuật ngữ người dùng thường hỏi khi thiết lập bảo mật tài khoản, mỗi định nghĩa giúp bạn hiểu rõ quy trình xác thực và bảo vệ thông tin.

Xác thực OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã số dùng một lần được gửi về điện thoại đã đăng ký, bạn nhập mã này để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money

SSL 256-bit có nghĩa gì?

SSL 256-bit là công nghệ mã hóa dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ, đảm bảo thông tin thanh toán không bị đọc hoặc thay đổi bởi bên thứ ba trong quá trình giao dịch.

KYC (Know Your Customer) là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản bằng cách yêu cầu ảnh CCCD hoặc giấy tờ có ảnh để đối chiếu tên người dùng với tên ví điện tử khi rút tiền.

Thiết bị đáng tin cậy nghĩa là gì?

Thiết bị đáng tin cậy là điện thoại hoặc máy tính bạn đã đăng nhập thành công và đánh dấu trong phần bảo mật, lần đăng nhập tiếp theo từ thiết bị này sẽ không cần OTP mỗi lần.

Lịch sử giao dịch hiển thị những gì?

Lịch sử giao dịch liệt kê từng lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money với số tiền, thời gian xác nhận và trạng thái hoàn tất hoặc đang xử lý, bạn xem ngay trong phần ví tài khoản.

Đổi mật khẩu định kỳ có cần thiết không?

Đổi mật khẩu định kỳ giúp giảm nguy cơ tài khoản bị truy cập trái phép nếu mật khẩu cũ bị lộ từ nguồn khác, chúng tôi khuyến nghị thay mỗi ba tháng một lần.

Câu hỏi về bảo mật tài khoản và ví điện tử

Người dùng hỏi nhiều nhất về quy trình xác thực, cách phát hiện đăng nhập lạ và các bước bảo vệ thông tin khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Vào phần Cài Đặt Bảo Mật trên điện thoại để xem danh sách thiết bị đã đăng nhập, nếu phát hiện thiết bị lạ bạn nhấn Thu Hồi Quyền Truy Cập ngay lập tức và đổi mật khẩu mới.

Bạn có thể đánh dấu thiết bị hiện tại là đáng tin cậy trong phần bảo mật, lần đăng nhập tiếp theo từ thiết bị này sẽ bỏ qua OTP nhưng vẫn yêu cầu mật khẩu chính.

Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử trên máy chủ, mã PIN chỉ tồn tại trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn để xác nhận giao dịch nạp rút.

Nhấn Quên Mật Khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký để nhận mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại ngay lập tức.

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính KYC khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giá trị rút trong tháng vượt mức nhất định, bạn tải ảnh CCCD lên phần xác minh.

Tất cả giao dịch nạp rút đều mã hóa bằng SSL 256-bit từ điện thoại đến máy chủ, bên thứ ba không thể đọc hoặc chặn dữ liệu thanh toán trong quá trình truyền tải.
Tham khảo

Câu Hỏi Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tinĐá Gà CampuchiaThông tinLúa Vàng MegawaysThông tin11wwin Thuật Ngữ

Trang liên quan

11wwin Vietnam 11wwin Nạp & Rút Câu hỏi Đá Gà Campuchia Đăng ký